退換貨政策

歡迎您於「永德生技」購買商品，本網站為永德生技股份有限公司所經營之購物平台，當您於本網站購物即表示您已閱讀、了解本網站購物條款之所有內容並同意遵守本購物條款之規範，且具有書面同意之效力。
➤商品鑑賞及退貨
1.買賣契約成立並於商品送達後，您享有消費者保護第19條第1項解除契約之權利，但鑑賞期並非『試用期』，僅供您決定否購買該商品。商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝（包含商品主機、附件、內外包裝、附隨文件、贈品等）。如有退貨需求，請依據本購物條款及本網站之退貨規定申請退貨。本公司僅提供共計一次之退貨運費。
➤退換貨須知 
如商品有以下情形，本公司不提供退貨服務：
(1)超過7天商品鑑賞期(鑑賞期以商品送達之翌日起算7天內)。
(2)商品一經剪標、商品本身不完整或配件不全或經使用、下水、污損、損壞、勾紗、有異味等問題。
(3)基於衛生考量，經拆封後的化妝品、保養品、食品、保健食品、藥品…等商品。
(4)保健食品會因保存不良導致變質，請將商品保存於陰涼通風的地方或依產品包裝/產品說明指示之方式予以保存，勿放置於高溫下，以免變質。
(5)未完整退回商品、原商品包裝、配件、說明書/保證書、贈品及所有附隨文件或資料。
(6)部份退貨後未達活動標準或未退回活動贈品。
➤退貨申請及退貨流程
1.第一步驟：填妥以下資料申請退貨
(1)訂單編號、(2)訂購商品之品項名稱、(3)訂購人姓名、(4)訂購人電話、(5)採何種付費方式(信用卡付款或轉帳)
第二步驟：本公司接獲您的申請並確認後，我們將以與您連繫。
第三步驟：待收到退貨商品待並確認合於退貨規定後，將依本購物退款之規定進行退款作業。
2.您退回之退貨商品經查驗後，如發現退貨商品不符本購物條款及本網站商品頁之退貨規定，本公司將無法受理您的退貨，且後續會將退貨商品寄還給您，該購買商品之交易仍然成立，您所給付之貨款將不予退還。
3.鑑賞期內若就同一筆訂單中欲二次退貨，需請您自行負擔運費退回(本公司僅負擔共計一次之退貨運費)。
➤退款說明
1.取消訂單或是退貨之退款，若符合退款規定時，本網站將會為您進行退款作業。
2.如您採信用卡付款，待收到退貨商品並確認合於退貨規定後，本公司將進行退款作業，退款將直接刷退至您當初付款的信用卡帳戶中，但實際退還至您信用卡帳戶之日期係依各信用卡公司之規定。
3.如您採貨到付款或是ATM虛擬帳號付款，待收到退貨商品並確認合於退貨規定後，請您以email或是臉書訊息提供訂購人帳戶(以訂購人本人之帳戶為限)之存摺影本(和銀行、分行、帳號、戶名等匯款資訊)至本網站，退款時間14至21個工作天，退款會匯入您指定之訂購人帳戶。
4.退款時，您所支出之轉帳手續費或任何銀行手續費，本網站將不予退費。
5.本網站所提供之折扣碼或優惠一經使用後立即失效(包含自行取消訂單、超過付款期限被系統取消)，您將無法再次使用該組折扣碼或優惠，且無法補發。您若取消訂單或辦理退貨，本網站僅會退還您實際所支付的金額，折扣碼或優惠不得重複使用。
➤客服
1.客服時間：週一~週五 上午09:00~12:00；下午13:30~18:00。週休二日國定假日放假
2.客服電話：08-0909-0913/08-0909-7788
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